개인정보 처리방침

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 계정 관리: 회원 식별, 가입 의사 확인, 계정 생성 및 관리, 부정이용 방지, 고지사항 전달
2. 서비스 제공: tena-forge 서비스 제공, 파일 및 데이터 처리, 결과물 생성, 서비스 이용 기록 관리, 고객지원
3. 유료서비스 제공 및 결제: 결제 처리, 구독 관리, 청구서 및 영수증 발행, 환불, 정산, 부정거래 방지
4. 고객상담 및 민원 처리: 문의 접수, 본인 확인, 상담 이력 관리, 분쟁 대응
5. 서비스 개선 및 보안: 오류 분석, 통계 분석, 품질 개선, 보안 점검, 비정상 이용 탐지
6. 광고 지원 기능 제공: 모바일 앱 무료 이용자 대상 비맞춤형 광고 제공, 광고 빈도 관리, 보상 확인, 광고 성과 측정, 부정 광고 이용 방지 및 개인정보 선택사항 관리
7. 마케팅 및 이벤트: 이벤트 안내, 혜택 제공, 광고성 정보 발송. 단, 마케팅 목적 이용은 이용자가 별도로 동의한 경우에 한합니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 시: 이메일, 비밀번호 또는 소셜 로그인 식별값, 이름 또는 닉네임
2. 서비스 이용 시: 서비스 이용 기록, 접속 일시, IP 주소, 쿠키, 기기정보, 브라우저 정보, 오류 로그
3. 고객문의 시: 이름 또는 닉네임, 이메일, 문의 내용, 첨부파일, 상담 이력
4. 유료 결제 시: 결제 승인번호, 결제일시, 상품명, 결제금액, 환불 이력 등 결제 처리에 필요한 정보
5. 서비스 기능 이용 시: 이용자가 업로드한 파일, 입력 데이터, 생성 결과물
6. 회원 탈퇴 시 부정이용 방지: 이메일 또는 소셜 로그인 식별값을 서버 비밀키로 일방향 처리한 식별 해시, 무료 Credits 및 쿠폰·할인 혜택 사용 이력
7. 모바일 앱 광고 기능 이용 시: IP 주소와 대략적인 위치, 기기·앱 식별정보, 광고 및 앱 상호작용 정보, 진단·성능 정보, 광고 데이터와 동의 선택사항. 회사는 광고 맞춤화를 위한 이용자 프로필을 생성하지 않습니다.

회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 부득이하게 수집이 필요한 경우 관련 법령에 근거하거나 이용자의 별도 동의를 받습니다.

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 또는 분쟁 대응, 부정이용 방지 등 정당한 사유가 있는 경우 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 모바일 앱 광고 기능이 활성화된 무료 계정에서는 다음 정보가 Google 광고 SDK를 통해 Google에 직접 전송될 수 있습니다.

광고 SDK는 이용자의 선택과 관련 법령에 따라 필요한 동의 절차를 거친 후 동작합니다. 이용자는 앱 설정의 ‘광고 개인정보 옵션’에서 선택사항을 다시 확인하거나 변경할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리업무를 외부 업체에 맡길 수 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다. 모바일 앱 광고 기능과 관련한 수탁 현황은 다음과 같습니다.

전체 서비스의 외부 처리 현황은 실제 운영 계약과 기능 변경에 맞추어 지속적으로 갱신합니다.

모바일 앱 광고 기능이 활성화된 무료 계정의 광고 관련 정보는 네트워크를 통해 국외로 이전될 수 있습니다.

이용자는 보상형 광고를 선택하지 않거나 광고 개인정보 옵션에서 선택사항을 변경할 수 있습니다. 국외 이전을 거부해 광고 요청이 허용되지 않으면 무료 광고 지원 기능 이용이 제한될 수 있으나 크레딧은 차감되지 않습니다.

1. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
3. 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
4. 관련 법령에 따라 보관해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

1. 이용자는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스 내 계정 설정 또는 고객센터 이메일을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 요청을 받은 경우 본인 확인 절차를 거친 뒤 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해서는 법정대리인이 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
5. 회사는 법령상 보관 의무가 있거나 다른 사람의 권리와 자유를 침해할 우려가 있는 경우 요청의 전부 또는 일부를 제한하거나 거절할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 안내합니다.

회사는 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음 조치를 시행합니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 내부 관리계획 수립, 접근권한 관리
2. 기술적 조치: 비밀번호 암호화, 전송구간 암호화, 접근통제, 보안 업데이트, 로그 모니터링
3. 물리적 조치: 개인정보 보관 장소에 대한 접근 제한
4. 사고 대응: 개인정보 유출 또는 침해 사고 발생 시 관련 법령에 따른 통지, 신고, 피해 최소화 조치

1. 회사는 서비스 이용 과정에서 쿠키, 로그 분석 도구 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
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3. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 맞춤형 기능 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 맞춤형 광고를 사용하지 않습니다. 광고 기능에는 Google Mobile Ads SDK가 사용되며 비맞춤형 광고 제공, 빈도 관리, 측정과 부정이용 방지를 위해 IP 주소·대략적 위치, 기기·앱 식별정보, 광고·앱 상호작용, 진단·성능 정보 및 동의 선택사항이 자동 수집될 수 있습니다. 모든 광고 요청에는 청소년 보호 처리와 전체이용가 광고 등급을 적용하고 iOS에서는 광고 맞춤화를 위한 게시자 자사 식별자를 비활성화합니다. 이용자는 앱 설정의 ‘광고 개인정보 옵션’에서 동의 선택사항을 확인하거나 변경할 수 있습니다.

회사는 개인정보를 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 이용자의 이익을 부당하게 침해하지 않는 범위 내에서 추가적으로 이용하거나 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 다음 사항을 고려합니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 예측 가능한지
3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보 조치가 이루어졌는지

회사는 회원 탈퇴 후 무료 혜택의 중복 지급과 이용 제한 우회를 방지하기 위해 이메일 또는 소셜 로그인 식별값을 서버 비밀키로 일방향 처리한 식별 해시와 혜택 사용 이력을 1년간 분리 보관합니다. 원문 식별값은 보관하지 않으며, 해당 정보는 부정이용 방지 외의 목적으로 사용하지 않습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의, 불만 처리, 피해구제 등을 위해 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 고충처리 담당자를 지정합니다.

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